CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO.- Ferrocarriles Suburbanos celebra una década de operaciones transportando viajeros del centro de la Ciudad de México hacia la zona conurbada del norte, con cifras que muestran que cumple con su objetivo de ser el mejor medio de transporte público de una de las megalópolis más grandes del mundo.
En estos primeros 10 años, el Tren Suburbano ha realizado más de 421 millones de viajes y transportado a más de 195 mil usuarios por día. Se ha reducido hasta en un 80% los tiempos de traslado de los usuarios, de tres horas a menos de 25 minutos del recorrido completo entre Buenavista y Cuautitlán.
De acuerdo con la encuesta de satisfacción realizada en diciembre de 2017, el 98% de los usuarios calificaron al Tren Suburbano con 8.65 en una escala de 0 a 10, evaluación superior al Metrobús con 7.2 y al STC Metro con 7.1. Asimismo, destaca que el 99% de los usuarios se sienten seguros dentro de las estaciones y los trenes. Los usuarios reconocen que todos se conducen con respeto y que es un medio de transporte inclusivo.
El Tren Suburbano trabaja con una política de sustentabilidad a favor del medio ambiente, con el objetivo de disminuir sus emisiones, tratamiento de agua y generación de energías limpias. Ferrocarriles Suburbanos cuenta con un sistema de frenado regenerativo en los trenes, que produce más de 460 mil Kwh lo que equivale el consumo de dos mil familias, dato certificado por la Comisión Reguladora de Energía (CRE).
También el Tren Suburbano trabaja con las comunidades cercanas a sus estaciones, al considerarlas de vital importancia para consolidarse como un medio de transporte preferido por los viajeros de la región norte de la Ciudad de México. Tan sólo en 2017 se transportaron 57 millones de pasajeros y, en paralelo, se realizaron 275 actividades culturales, artísticas, deportivas y de entretenimiento. Derivado de estas acciones, la Estación Buenavista se ha consolidado como el centro cultural de mayor relevancia del norte de la Ciudad de México.
El compromiso con sus usuarios es muy importante, razón por la cual se ha desarrollado una aplicación para teléfonos móviles “Mi Suburbano”, en donde los usuarios pueden encontrar los horarios y las frecuencias del Tren, así como consultar el saldo de su tarjeta y obtener su factura electrónica. También se han renovado los centros de recarga para celulares y se inauguró un espacio lúdico gratuito.
En materia de certificaciones Ferrocarriles Suburbanos renovó este año por octava ocasión consecutiva el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la Norma ISO 9001 que garantiza la calidad del sistema, procesos y actividades específicas y, en cumplimiento de su responsabilidad social; asimismo, obtuvo por séptimo año consecutivo el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR) otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI); sin dejar de mencionar que desde hace cinco años es signatario del Pacto Mundial de la ONU por refrendar el cumplimiento a los compromisos en materia de derechos humanos, medio ambiente, relaciones laborales y anticorrupción.
Ferrocarriles Suburbanos ha forjado una identidad en el Valle de México y ha contribuido en la historia de miles de familias, que integran una de las concentraciones humanas más grandes del planeta. Ha mantenido el propósito de seguir siendo la opción preferida de sus usuarios, a través de brindarles un mejor espacio y seguridad; un servicio eficiente, vanguardista y limpio que contribuye enormemente a la movilidad del país.