El
Tranvía de Tenerife cerró 2011 con la cifra histórica de 13.973.162
usuarios, la mayor demanda registrada hasta el momento desde que el
servicio se pusiera en marcha en junio de 2007, y que hace un cifra
acumulada de 60.900.146 pasajeros. De acuerdo al balance de este
periodo anual la demanda se ha mantenido estable registrándose un
crecimiento del 0,19% en comparación con 2010. Es éste un dato a
tener en cuenta cuando la tendencia en el transporte público ha
sido de un descenso generalizado del 1,1%.
Durante 2011, el viaje medio duró 12 minutos
25 segundo y recorrió 7,65 paradas. Éste y otros datos sobre la
valoración del servicio aparecen en el último estudio de demanda
elaborado por B&G Consulting, en colaboración con el
departamento Comercial de MTSA, a través de las 1.382 entrevistas
realizadas en las 25 paradas de la red tranviaria.
El vicepresidente primero del Cabildo
de Tenerife y presidente de Metropolitano, Carlos Alonso, señaló
que esta estabilidad en la demanda pone de manifiesto la apuesta de
la población por el transporte público, teniendo en cuenta el
descenso generalizado que se está produciendo en la actualidad a
nivel nacional. Asimismo remarcó que para Metropolitano de Tenerife
resulta imprescindible conocer la impresión de los usuarios a
través de este tipo de encuestas que nos permiten mejorar cada día
el servicio que se presta a los ciudadanos.
Evolución de la demanda
El balance de 2011
recoge asimismo que el mes con mayor número de pasajeros fue
noviembre con 1.309.308 pasajeros, un 12,4% más de la media mensual
(1.164.434 usuarios/mes) y que el día de máxima demanda
correspondió a la víspera de Reyes Magos con 60.434 viajeros. Esto
supone un incremento del 13% sobre la demanda laborable de los
meses con mayor actividad (53.500 pasajeros).
Calidad del servicio
La percepción del
servicio por parte de los usuarios continúa mejorando y creciendo
de acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio de demanda. Los
parámetros de puntualidad y frecuencia tienen la máxima valoración
de los clientes, aún cuando otros múltiples aspectos analizados
como accesibilidad, rapidez, confort, limpieza, etc, se sitúan por
encima de una valoración del 8,50.
Asimismo, la seguridad es otro de los criterios a
resaltar en el Tranvía de Tenerife durante 2011. Tanto desde el
punto de vista de la seguridad vial, donde sólo se registraron 3,36
accidentes -todos leves- por cada100.000 kilómetros recorridos,
como desde el punto de vista de la seguridad ciudadana, el tranvía
ha cerrado 2011 con unos excelentes resultados. Durante ese
periodo, los hechos denunciables descendieron un 42,86% y un 26,32%
en horario diurno (4 casos) y nocturno (14 casos),
respectivamente.