Metropolitano de Tenerife, operador ferroviario de la Isla, ha dado un importante salto tecnológico para el sector del transporte público con el desarrollo y explotación comercial de un sistema de billetaje electrónico integral y único hasta el momento, denominado Vía-Móvil, que permite prescindir, por un lado, de canceladoras en los vehículos y, por otro, del billete físico para el usuario.
Vía-Móvil es un complemento ideal para un sistema de billética convencional básico (soporte magnético) porque permite añadir, con un coste de inversión muy moderado y plazos de implantación inferiores a seis meses, unas prestaciones superiores a las que ofrecen los sistemas basados en tarjetas sin contacto.
Este innovador sistema de billetaje electrónico es mucho más económico y sostenible que el método tradicional ya que no precisa equipos ni infraestructuras (canceladoras) en el interior de los tranvías y sólo necesita la colocación de pegatinas con el código QR para validar el título, reduciendo así, obviamente, los costes respecto a la emisión de los títulos así como la inversión que habría que realizar en el desarrollo de la aplicación y su implementación al servicio. Asimismo, la gestión y regulación de Vía-Móvil están localizadas en un servidor central que garantiza la inmediatez de cualquier operación, registra todas las interacciones entre operador-cliente y permite segmentar perfectamente el uso que cada pasajero hace del servicio. Otra utilidad del sistema es la implementación de un nuevo canal de venta que, mediante la aplicación, permitirá a los usuarios adquirir cualquier título vía internet.
Vía-Móvil, fruto de un año de trabajo de Metropolitano de Tenerife en coordinación con la empresa local Avantic, ofrece tanto un amplio abanico de soluciones para el operador (segmentación de la oferta, comunicación directa con el cliente, etc.) como numerosas ventajas para el usuario (tarifas a medida, información a tiempo real del servicio público…) mediante la digitalización y unificación de todo el proceso de billetaje. De esta forma, la compra, validación y fiscalización de los títulos de viaje está disponible directamente en una sola aplicación desde el Smartphone (Android o IOS) del propio usuario, almacenándose los datos de cada operación en un servidor de Internet o nube (Cloud Compunting).
Con la virtualización del sistema de billetaje el usuario gana en ahorro, rapidez y comodidad al poder adquirir su título de transporte vía internet en cualquier lugar y momento y en función de sus desplazamientos, pero también los operadores tendrán múltiples beneficios con esta aplicación ya que, principalmente, se reduce la inversión inicial en sistemas y equipos a bordo, y los gastos de explotación y mantenimiento, mejorando incluso las funcionalidades de un sistema de billética actual (basado en tarjetas sin contacto).
Sistema Vía-Móvil
Toda la información relativa a esta nueva aplicación y sus ventajas, así como los vídeos tutoriales que explican claramente el funcionamiento de la misma pueden consultarse en la web, www.via-movil.es.
Aplicación accesible.
La aplicación para el cliente (disponible para Smartphones tanto con sistema operativo Android como IOS) es perfectamente compatible con los sistemas de accesibilidad (por ejemplo el sistema Voice Over de IOS), garantizando así su utilidad para las personas con discapacidad visual. Vía-Móvil, que convivirá con el sistema tradicional de pago y validación, integra otras funcionalidades a través de la cuales se podrá consultar la frecuencia y horarios del tranvía en tiempo real, recibir información sobre promociones o incidencias del servicio y cargar dinero a otros usuarios para viajar, entre otras opciones.
Plan de Comunicación
Para dar a conocer e informar sobre la aplicación Vía-Móvil, Metropolitano ha desplegado un amplio plan de comunicación. Las redes digitales, especialmente Facebook (Tranvía de Tenerife) y Twitter (@tranviatenerife), han estado muy activas con la dinamización de la aplicación con un video en tono de humor protagonizado por un conocido ‘comunicador’ local, https://www.youtube.com/watch?v=BLEHvi1hlNs.
Para atender directamente a los interesados MTSA también ha incorporado una línea telefónica Vía-Móvil (922 024 805) y una brigada deazafatas de información que estarán presentes en las distintas paradas del tranvía y en los principales centros educativos y sanitarios del área metropolitana, que asistirán a los usuarios para dar los primeros pasos con la nueva aplicación. Un tranvía rotulado, paradas y mupis personalizados con la imagen de la aplicación también promocionan y difunden esta nueva herramienta digital.