Com o intuito de facilitar a convivência entre os usuários no
sistema metroviário – e além dele -, a Trensurb iniciou em 2011 a
veiculação de uma série de dicas de convivência nas estações,
trens, bilhetes e em seu site. A campanha, denominada Etiqueta
Urbana, foi ampliada no segundo semestre do mesmo ano, apresentando
novas sugestões de comportamento.
Sugerida pelos próprios usuários através dos canais de
atendimento da empresa, a campanha Etiqueta Urbana deu origem a dez
dicas. Dando seguimento a essa política de civilidade e boa
educação nos trens, elas foram agrupadas em uma nova campanha de
comunicação, que será veiculada em material gráfico e digital a
partir desta quarta-feira, 13. Também na quarta, serão entregues
aos usuários exemplares do guia de Etiqueta Urbana, a partir das
10h na Estação Mercado.
Além da nova programação visual – a adesivagem indicando os
assentos preferenciais, por exemplo, já pode ser vista em alguns
trens – um grupo de teatro fará intervenções artísticas, chamando a
atenção para as “etiquetas”, em blitzes culturais na Linha 1 da
Trensurb.
Para o diretor-presidente da Trensurb, Humberto Kasper, a nova
fase da campanha vem em momento oportuno. “Buscamos dialogar com os
usuários do sistema para que, com pequenos gestos, contribuam para
a boa fluidez dos serviços e o bem-estar de todos que utilizam a
linha”, afirma.
AS DICAS E O GUIA
Com a perspectiva de ligação do metrô com o Aeroporto Internacional
Salgado Filho através da tecnologia Aeromovel e de Porto Alegre
sediar jogos da Copa do Mundo 2014, o guia Etiqueta Urbana tem
textos em três idiomas: além do português, inglês e espanhol. A
criação do material é da e21 do Grupo MtCom.
Confira as dez dicas contidas no manual que chega às estações e
à web:
– respeite os bancos preferenciais;
– não obstrua as portas e acomode-se ao longo dos carros;
– mantenha-se à direita nas escadas;
– retire a mochila das costas;
– evite sentar-se no chão;
– use fones de ouvido ao viajar escutando música;
– não jogue lixo pelas janelas do trem;
– ao ler, não invada o espaço alheio;
– use o pega-mãos adequadamente;
– deixe livres as escadas para o fluxo de ir e vir.