Experiencias e información respecto al Fraude (evasión de pago) en sus operaciones; esto con la finalidad de tener referencias para la gestión de la operación de los proyectos que venimos implementando en Lima – Perú.

En ese sentido, les hago llegar las siguientes consultas:

1. ¿Qué tecnología de pago sin contacto (CHIP) usan en sus Líneas de Metro?
2. ¿ Cuánto es la demanda promedio de pasajeros al día? De lunes a viernes, sábados y domingos.
3. ¿Cuáles son los tipos de fraudes (evasiones de pago) identificados en sus operaciones?
4. ¿Cuál es el valor (monetario y porcentual) del Fraude detectado mensualmente en el Sistema de Control de Pasajeros/ Sistema de Recaudo (AFC) / Ticketing/ Billetaje?
5. ¿Cuál es el valor (monetario o porcentual)  del Fraude máximo permitido, si estuviese determinado, en el Sistema de Control de Pasajeros / Sistema de Recaudo (AFC)/ Ticketing/ Billetaje?
6. ¿Cuáles son los procedimientos y/o criterios de medición del nivel de fraude en sus operaciones, en especial del Fraude en Tarjetas (Fraude electrónico). En otras palabras, ¿Cómo se realiza la medición del Fraude?
7. ¿Cuál es la estrategia o medidas implementadas para combatir el Fraude en sus operaciones, especialmente para el Fraude en Tarjetas?

Respuestas:

Respuesta de Metro de la Ciudad de México

Respuesta de Metro de Medellín

Respuesta de Metro de Santiago

Respuesta de TMB

Respuesta del metro de Lisboa