MEDELLÍN, COLÔMBIA. – Mais de um milhão de pessoas foram transportadas diariamente no Sistema Metrô no ano de 2016. O total de usuários transportados durante todo o ano chegou a 269.847.496.
A operação de duas novas linhas, o crescimento da arrecadação com o cartão Cívica nas cuencas, a contribuição ao meio ambiente ao evitar a emissão de 41,67 toneladas de PM 2,5 e a aquisição de 22 novos trens, estão entre os marcos mais importantes da gestão da Empresa de Transporte Masivo del Valle de Aburrá no ano anterior.
O ano de 2016 marcou o início da operação comercial das linhas T-A (Tranvía de Ayacucho) e a Linha H (Metrocable de La Sierra), com o qual se ampliou a cobertura do Sistema e, portanto, sua capacidade de gerar impactos positivos no âmbito econômico, social e ambiental.
Entre novembro e dezembro chegaram três das 22 novas unidades de trem adquiridas para aumentar a oferta de transporte e melhorar a capacidade, especialmente nos horários de maior congestionamento.
A rede da recarga externa da Civica passou de 434 a mais de 698 pontos localizados em estabelecimentos comerciais das zonas de influência do Sistema, o que oferece aos usuários mais opções de recarga e a possibilidade de uma entrada mais rápida.
Quanto a arrecadação com o Cívica, no dia 26 de janeiro de 2016 teve início a operação comercial com o sistema de arrecadação Cívica para os ônibus de Cuenca 7 nos municípios do Norte do Vale de Aburrá (Barbosa, Girardota e Copacabana) e em 28 de dezembro de 2016, para os ônibus de Cuenca 5 nos municípios do sul do Vale do Aburrá (Envigado e Sabaneta).
Precisamente, graças ao uso deste cartão, os usuários do Metrô economizaram $202,196 milhões no total. A economia ocorre graças às tarifas preferenciais para os perfis Frequente, Idoso, Estudante Município e PMR.
Avaliação do serviço
O Metrô realizou durante 2016 duas pesquisas, uma em cada semestre, com a finalidade de que os usuários qualificassem o serviço. Os meios de transporte melhor avaliados foram o metrocable e o bonde com 4,3, seguidos pelo metrô com 4, as Linhas 1 e 2 de ônibus com 3,9, a Cuenca 3 obteve 3,63 e a Cuenca 6 foi qualificada com 3,84 pontos.
Na pesquisa foi solicitado que os usuários avaliassem alguns aspectos chaves do serviço como a entrada, a forma de pagamento, a validação, a orientação e a espera pelo meio de transporte. A partir daí se originaram atributos como a segurança que obteve uma qualificação de 4,15, a orientação 4,25 e a economia 4,4.
A pesquisa permitiu também definir alguns aspectos a serem melhorados como a rapidez na forma de pagamento, com 3,77 pontos e o tempo de espera nas linhas 1 e 2 e nas Cuencas 3 e 6 que obtiveram uma pontuação de 3,76 e 3,59.
Cultura Metro
O investimento no Cultura Metro foi de $6,401 milhões, os quais foram destinados aos programas de formação como Amigos Metrô, com 19.340 crianças e jovens formados e a Escola de Líderes, que contou com 153 assistentes.
Outros programas de grande impacto foram o Plano Integral de Ayacucho, graças ao qual foi realizada a intervenção integral do entorno da via trasviaria através da participação cidadã e institucional. Foram adequadas 660 fachadas de casas e estabelecimentos comerciais e 27 murais de arte urbana, dois pontos táticos e zonas de descanso com equipamento urbano para o desfrute do cidadão.