Metro de Santiago certific贸 sus procesos de seguridad bajo norma internacional sexta-feira, 17 de janeiro de 2014

Un importante reconocimiento a sus procesos de operaci贸n obtuvo Metro de Santiago. Tras una auditor铆a externa realizada durante tres d铆as, la empresa certific贸 sus procesos de 鈥淧lanificaci贸n, Ejecuci贸n y Control del Servicio de Transporte en la Red de Metro鈥 bajo la norma ISO:9001.

Anden de Metro de L铆nea 5

Esta norma define un est谩ndar internacional de gesti贸n de calidad y en el caso de Metro destaca que todos los procesos del servicio se realizan siguiendo una detallada planificaci贸n, bajo condiciones controladas y con un monitoreo permanente que permite introducir mejoras, lo que demuestra el compromiso de la empresa con los m谩s de 2.4 millones de personas que cada d铆a se transportan en la red.

鈥淭odos nuestros procesos principales relacionados con la prestaci贸n del servicio de transporte est谩n certificados bajo este est谩ndar internacional, lo que marca un hito y viene a apalancar el cumplimiento de la Estrategia de Servicio e impactar con ello en la satisfacci贸n de nuestros clientes; acerc谩ndonos con ello a la excelencia operacional鈥, se帽al贸 Rodrigo Terrazas, gerente de Operaciones y Servicios de Metro.

Durante los tres d铆as de auditor铆a, se revisaron tambi茅n los procesos que ya se encuentran certificados bajo la norma ISO:9001, tales como intermodal, estaciones, programaci贸n de la oferta, control y regulaci贸n de operaci贸n y la administraci贸n del sistema de gesti贸n de calidad, los que tambi茅n obtuvieron buenos resultados, permitiendo mantener la certificaci贸n ya existente.