O METRÔ DE BILBAO FECHA 2015 COM SALDO POSITIVO DE 87.535.815 VIAGENS E CONSOLIDA A TENDÊNCIA DE AUMENTO DE 2014 segunda-feira, 8 de fevereiro de 2016
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BILBAO, ESPANHA. – Os bons resultados obtidos a partir do mês de maio permitiram que o Metrô de Bilbao fechasse o ano com 87.535.815 viagens e um balanço positivo, tanto com respeito às previsões que a empresa possuía (aumento de 0.44%) como com respeito ao número de validações do ano passado (+0.16%). Em concreto, foram contabilizadas 138.421 viagens a mais que em 2014 e se recuperou a previsão inicial do ano em mais de 380.234 vendas.

metro bilbao estacion

Após dois anos de queda nas vendas (2012 e 2013), foi em 2014 quando se iniciou a recuperação do número de viagens. Esta tendência se consolida com os números registados em 2015, mas ainda levando em consideração que em 2015 houve um dia útil a menos que em 2014.

Outros dados significativos de 2015:

  • A estação mais usada no ano foi a Moyua, alcançando um total de 6.220.196 (7.11%) clientes e foi seguida de perto pela estação Indautxu com 6.184.740 viagens (7.07%).
  • Outubro foi o mês com mais vendas: 7.960.273 viagens.
    • O trajeto mais utilizado foi Abando-Santutxu com 734.191 viagens, seguido por Casco Viejo-Santutxu com 634.525.
  • Em relação às faixas horárias de maior trânsito, destacar que o maior volume de viagens ocorre entre 14:00 e 15:00 e de manhã, entre 8:30 e 9:30.

Avaliação da clientela.

A clientela continua avaliando muito positivamente o Metrô como transporte público.  A pesquisa de qualidade que o Metrô de Bilbao realiza anualmente entre seus clientes o avalia notavelmente bem, mantendo uma nota média superior a 8 de um total de 10. Com menção especial para:  a limpeza nas estações e nos trens, a pontualidade e a segurança.

De igual maneira, o Metrô de Bilbao confirmou em 2015 sua condição de empresa líder no transporte público de todo o estado, por meio do julgamento de seus clientes.  Confirme o índice Stiga de Satisfação do Consumidor, o Metrô de Bilbao continua sendo a empresa melhor avaliada pelos seus passageiros e passageiras com as seguintes pontuações em um total de 10:  8.9 em imagem; 8.6 em serviço, 8.5 em fidelidade e 8.9 em prescrição. Destacando que no parâmetro de “clientela comprometida”, o Metrô de Bilbao é a empresa líder absoluta nos 21 subsetores de negócio analisados (transporte, seguros, hotéis, distribuição alimentícia, fornecimento de água, gás, eletricidade, moda).

Finalmente, a OCU (Organização de Consumidores e Usuários do âmbito privado e com mais de 300.000 sócios) realizou uma pesquisa sobre transporte público a nível estatal em 2015. Como resultado dessa pesquisa, o transporte público de Bilbao, em geral, e do Metrô Bilbao, em particular, receberam as melhores pontuações entregando a este o “prêmio mérito” por ocupar o primeiro posto do ranking.

Além disso, o serviço permite conexões enquanto se espera a chegada do metrô e foi bem recebido entre os clientes do metropolitano.