Serco Caledonian Sleeper (SCS) é o serviço de trem noturno entre Londres e a Escócia. A frota liga as cidades de Glasgow, Edimburgo, Aberdeen, Inverness e Fort William com Londres, sendo um dos principais objetivos garantir o conforto e a segurança dos seus passageiros durante a noite.
A particularidade desta frota é que as composições são variáveis dependendo da viagem. Uma composição pode ser dividida em três partes durante o serviço para servir destinos Highland. Essa variabilidade de composições tornou o gerenciamento de informações muito complexo como parte da implementação do sistema LeadMind. A implementação do LeadMind na frota SCS Mk5 Sleeper permitiu o acesso em tempo real e histórico às múltiplas variáveis e alarmes gerados pelos sistemas de bordo, o que é essencial para a gestão de um produto tão complexo.
“A Serco Caledonian Sleeper agora tem a capacidade de usar dados em tempo real da LeadMind para monitorar a frota em serviço para identificar problemas e fornecer um melhor nível de suporte de engenharia aos nossos gerentes de trem. O LeadMind também permite gerar alertas em tempo real com base em variáveis específicas do sistema que permitem que ações mitigadoras sejam tomadas, melhorando a confiabilidade do nosso serviço noturno. Continuamos a trabalhar em conjunto com a equipe de Serviços Digitais da CAF para desenvolver ainda mais o produto base e realmente impulsionar melhorias de confiabilidade na frota.” – Graham Eastwood, Chefe de Contratos de Oficina.
Recursos como Telemetria ao Vivo dão ao SCS a capacidade de analisar carros sem parar o serviço e antes que eles cheguem à oficina; tornando o diagnóstico de anomalias muito mais eficaz e otimizando o planejamento da manutenção. A SCS demonstra grande compromisso ao reforçar o atendimento aos passageiros com a plataforma digital da CAF, aplicando a tecnologia LeadMind para otimizar a disponibilidade, conforto e segurança do serviço.
