¿Cómo te ayudamos?
Querido
O Metrô de Medellín está realizando uma revisão dos indicadores de serviço, especialmente aqueles por meio dos quais se mede a qualidade do serviço prestado diariamente, do ponto de vista das variações ou efeitos no tráfego ferroviário que envolvem os minutos de atraso durante o dia e as voltas canceladas , pelo que gostaríamos de o consultar sobre a forma como são medidos nos diferentes sistemas, de forma a identificar as melhores práticas ou formas de o fazer. Além disso, se possível, compartilhe conosco informações sobre as metas que eles estabeleceram ou quais níveis de ação eles conseguem para determinar desvios em termos de atrasos no serviço.
Muito obrigado