Metro de Medellín se encuentra realizando un diagnóstico  sobre el uso del lenguaje comunicacional en los contenidos que creamos para nuestros diferentes grupos de interés y quisiéramos conocer de qué manera se diseñan y estructuran los mensajes y comunicaciones dirigidos a sus diferentes públicos y el lenguaje que utilizan en los diferentes sistemas de transporte, para lo cual les agradeceríamos contestar las siguientes preguntas: 

1. ¿Cuál es el tratamiento con el que se refieren o interpelan a sus usuarios en sus mensajes o comunicaciones? Ejemplo:  señores y señoras, usuarios, viajeros, clientes… ¿Los tratan de usted, tú, vos?
2. ¿Han implementado en sus comunicaciones o mensajes lenguaje incluyente?
3. ¿En sus piezas comunicacionales usan términos como todes, niñ@s, lxs?
4. ¿Los mensajes o comunicaciones para los usuarios o el público externo se realizan en varios idiomas?
5. ¿Cómo se dirigen en sus mensajes a las personas trans, no binarias o que hacen parte de la población LGTBIQ+, tienen mensajes especiales o diferenciados para esta población?
6. ¿Poseen manuales de anuncios o de redacción que contengan las reglas o lineamientos para la elaboración de los comunicados con sus diferentes grupos de interés?
7. ¿Han implementado estrategias entre sus empleados para sensibilizarlos acerca de la importancia del uso del lenguaje incluyente, cuáles?
8. ¿Cuándo hacen uso del lenguaje incluyente en sus comunicaciones internas, cómo han sido las reacciones de los empleados o equipos de trabajo?

Respuestas:

Respuesta de EMOVA

Respuesta del Metro de Ciudad de México

Respuesta de Metro de Lisboa

Respuesta del Metro de Oporto

Respuesta de Metro de Barcelona

Respuesta del Metro de São Paulo

Respuesta de Metro de Madrid

Otro: